退換貨政策

【瑕疵退貨與鑑賞期】
1 . 本服務為保障消費者權益，會員可享商品後七日含例假日之猶豫期。
2 . 請保持商品全新寄送之完整性(含商品配件與吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等)，一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味。 

(ex.香水、體味、菸味、洗劑) 等，恕無法受理退貨申請。
請您以送貨時使用之包裝袋將退貨商品包裝妥當，若原包裝袋已遺失，請另使用其他紙箱包覆於鞋盒之外，

切勿直接於紙/鞋盒上黏貼紙張或書寫文字若紙 / 鞋盒損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
3 . 收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於七日內，透過客服信箱聯絡線上客服協助處理。

【瑕疵定義】大範圍破損或髒污、墜飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
【飾品部份】非瑕疵定義：
(1)顯示器色差。
(2)溢膠或極小的瑕疵問題。

【服飾部份】非瑕疵定義：
(1)線頭、褶皺、色差、釦位的記號、釦眼未開。
(2)不影響整體穿著的瑕疵，如裡襯、邊角等不明顯處開線，縫製不齊，淡色衣服上的小瑕斑、小污點。
(3)實物與圖片略有差別，如鈕扣、邊角、吊牌。
(4)實物品質與圖片有差距，如面料使用、做工精細度。
(5)尺寸不合適。
(6)已穿過、已下水洗過。
(7)人為因素造成的商品破損。
(8)個人觸感認知(毛料刺癢等等)。
(9)商品使用初期的染劑脫落、及染劑味道。
(10)商品尺寸測量與賣場標示正負差距在3CM內。

4 . Black Vin謹慎控管商品製作、包裝與物流的所有細節，若有任何問題請盡速與我們聯繫。
5 . 如遇以下商品如 換季折扣，出清特價，零碼出清，耳環，襪類，貼身衣物(基於衛生原則)，

以上恕無法受理退換貨，倘若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限。
6. 如收到貨品內容物有短缺，請於包裹收件日起24小時內回報我們客服人員，否則將不予以賠償。(由於貨運只接受24小時內通報之包裹理賠)
 

【退貨方式與注意事項】
 Black Vin採行【單一退貨制度】簡化流程，能更快收到需要的商品，避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。
如您發現尺寸不合或其他因素需更換，請將原商品辦理退貨，再重新下單購買，每單帳務皆獨立計算，也請送出訂單前再次確認顏色尺寸，

避免因部分退貨而致原單恢復加計運費。
一、退貨需自付運費(瑕疵品會將運費轉入購物金)。(PS.退款或退購物金皆會扣除當初寄送的運費)
二、請保持商品全新寄送之完整性(含商品配件與吊牌，成套鞋盒鞋材贈品或加購品等)，一經剪除標牌，下水洗滌，服飾鞋款汙損磨損，殘留非商品本身氣味

(ex.彩妝，香水，體味，煙味，洗劑)等，恕無法受理退貨申請。
三、服務範圍僅限於台灣本島，且台灣本島部分特殊超商門市（如台鐵門市、高鐵門市等）不提供本服務。

【拆單寄送】

1. 訂單未滿20個工作天，如要有貨先寄出，會員需自付運費80元，之後到貨再以補寄的方式寄出。
2. 訂單超過20個工作天，客服會先詢問是否需拆單，將部分到貨商品先行寄出，會員無須負擔任何運費。

凡有貨先寄之訂單，追加中的一律無法更換顏色尺寸。 (拆單以一次為限)

【合併訂單】
僅限同一帳號，及官網之訂單方可使用。
併單後追加日期會以第二筆訂單上傳日為主。
例：第一筆訂單5/10號上傳，第二筆訂單5/15號上傳，併單後訂單追加日期會更改為5/15號會員請衡量是否可以接受，

訂單日期延後併單後僅提供現金匯款或ATM轉帳，無法提供刷卡服務。
無法與上筆訂單合併優惠及折扣，僅提供追加期間，如需購買新款，不必再付一次運費。
併單一律請來信客服信箱。（官網首頁：聯絡我們地方）
若無法完全同意以上規範，則無法使用併單服務。

【如何辦理退款】一律採用退購物金的方式 - 會員線上帳戶金

1.退貨經投遞門市完成後，平均於14天左右回到Black Vin，物流端將進行逐件驗收是否有任何異常，

系統也會同時檢核此單當時下單享有的優惠門檻是否因部分退貨而消失﹝滿1500免運、組合優惠等﹞，

與贈品是否仍符合贈送資格﹝滿額禮、來店禮﹞，並於驗收無誤7日內完成加值帳戶金作業(依申退帳號為準)，並批次發信通知已完成加值。

紅利點數為店家活動贈與點數，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原、折現與申請退款。  

【申請帳戶退款】
如需申請線上帳戶金餘額結算，請寫信到客服信箱申請線上帳戶金轉退款，

留下您的指定銀行或郵局名稱、帳號、戶名，客服將依序登記彙總，並委託銀行(每週三)批次轉帳(並扣除轉帳手續費)，完成後發信通知。
※恕無法直接來電客服登記退款，以免因無法確認會員本人而出現爭議，亦再次懇請您妥善保護帳號密碼。
※為維護持卡安全，如餘額結算原為線上刷卡訂單產生將直接對應退刷，恕無法轉換現金退款。
退貨款項將無法列入累積VIP資格之金額計算中。
優惠活動期間購買商品一旦申退，需恢復原價計算，扣除後才是您實際購物金額，若未達1500元亦需補收原單運費。
以上退貨服務只限定國內買家。
原訂單退貨，紅利點數將不會退回。